Politicas de Garantias de Palas

POLÍTICA DE GARANTÍA DE PALAS DE PÁDEL
TENNIS MAX
www.tennismax.com.mx
La presente garantía aplica exclusivamente a defectos de fabricación de palas de pádel comercializadas por TENNIS MAX. TENNIS MAX no realiza reembolsos de dinero en ningún caso; toda garantía procedente se resuelve mediante el cambio del producto conforme a lo establecido en esta política.
1. Uso Correcto de la Pala de Pádel
Para que la garantía pueda ser válida, el propietario de la pala deberá cumplir con los siguientes requerimientos de uso. Si el propietario de la pala no cubre estos requerimientos, no se podrá hacer efectiva ningún tipo de garantía:
• No golpear la pala contra la pared.
• No levantar la pelota con el núcleo de la pala.
• No exponer la pala a temperaturas elevadas.
• No golpear ninguna parte del cuerpo con la pala, principalmente talón, codo, mano o rodillas.
2. Garantía de Palas de Pádel
Todas las palas vendidas y distribuidas por TENNIS MAX tienen un periodo de garantía de 30 (treinta) días naturales una vez recibido el producto, que aplica únicamente por defecto de fabricación. Si la pala sufre algún daño por descuido del propietario, TENNIS MAX no se hace responsable y no aplicará ningún tipo de garantía.
TENNIS MAX garantiza los productos frente a su falta de conformidad con las especificaciones de materiales y mano de obra de las marcas distribuidas por TENNIS MAX, durante el período de garantía aplicable (30 días naturales después de la entrega), a partir de la fecha de compra por parte del consumidor ("Comprador Original"). La fecha de compra se demostrará con el recibo de compra u otros medios que acrediten la fecha de compra, así como el vendedor.
2.1 Procedimiento si su producto está cubierto por la garantía
Si su producto se encuentra cubierto por la presente garantía, a su sola elección y discreción, TENNIS MAX procederá conforme a lo siguiente:
1. Contactar a TENNIS MAX por los siguientes medios: WhatsApp (disponible en www.tennismax.com.mx) o correo electrónico: ventas@tennismax.com.mx
2. Enviar fotos del producto dañado, incluyendo fotos del mismo por la parte superior, inferior, laterales y frente.
3. Todos los costos (gastos) de garantía serán asumidos por el consumidor en caso de enviar el producto nuevamente a bodega o sucursal, así como en caso de reemplazo de este o bien un fallo (rechazo de garantía) por parte de la marca para no aplicar la garantía. El consumidor tendrá que pagar la paquetería o bien entregar el producto en sucursal.
4. El reemplazo de un producto no implica el inicio de un nuevo periodo de garantía.
5. En caso de que la marca a la cual se le envíe el producto dañado no apruebe la garantía, se enviará una carta membretada en la cual se explica el motivo de dicho fallo (garantía no aplicable), y se entregará el producto nuevamente al consumidor (comprador original) en las condiciones en que lo haya enviado a sucursal o entregado en persona en sucursal.
3. ¿Qué NO Cubre la Presente Garantía?
Esta garantía NO cubre los siguientes casos:
1. El desgaste normal, ocasionado después de los 30 días naturales.
2. Daños superficiales (arañazos, deformaciones de la superficie, decoloración), incluyendo la decoloración natural de los colores.
3. Daños causados por mal uso, uso inadecuado, exposición prolongada al calor, humedad del clima o por efecto del vapor, así como golpes en la parte superior, inferior y laterales de la pala.
4. Incumplimiento de las instrucciones sobre cuidado del producto.
5. Daños causados por rasgaduras, cortes y desgarros, quemaduras y abrasiones, así como golpes provocados por el juego o por mal uso de la pala.
4. Método en que Funciona la Garantía
Las garantías procedentes se realizarán una vez que el producto haya sido entregado a TENNIS MAX para que este mismo pueda entregarlo al proveedor de dicha marca. Este periodo puede tomar de 5 a 25 días hábiles (no discutibles).
Los proveedores de cada marca tendrán que hacer observaciones sobre el lote y número de serie de cada producto, para corroborar que su venta sea exclusiva en México. De lo contrario, si los números de serie o lote no coinciden con la mercancía distribuida en México, este producto no aplicará para ninguna garantía y se entregará en las condiciones en que se recibió en TENNIS MAX.
5. Recordatorio: Cambios, No Devoluciones de Dinero
De conformidad con la Política de Cambios de TENNIS MAX, bajo ninguna circunstancia se realizarán devoluciones de dinero en efectivo, transferencia bancaria ni por ningún otro medio monetario derivadas de una garantía. Toda garantía que proceda será resuelta exclusivamente mediante el cambio o reemplazo del producto, conforme a los términos descritos en la presente política.
6. Canales Oficiales de Comunicación
Toda solicitud de garantía deberá iniciarse exclusivamente a través de los siguientes canales oficiales de TENNIS MAX:
• WhatsApp: disponible en www.tennismax.com.mx
• Correo electrónico: ventas@tennismax.com.mx

Última actualización: Guadalajara, Jalisco, México – 2025
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